セルフレジの仕組み セルフレジで戸惑わない知識


 

セルフレジの仕組み ファミレスセルフレジで戸惑わない知識

すかいらーくグループがファミリーレストラン初のセルフレジを導入しました。

ジョナサン、ガスト、バーミヤンなどで導入されます。

マクドナルド、アパレルのジーユー、無印良品、CD販売店HMVなどでもセルフレジ導入の動きがあります。

人材不足や効率化を考えると、この流れは今後もっと大きくなっていくでしょう。

 

セルフレジが便利なのは知っているけど「使ったことがない」という人も多いと思うので説明します。

 

セルフレジの仕組み・精算の仕方

すかいらーくグループではこのような流れで精算が行われるようです。

無人のレジで伝票を読み込ませる。

クレジットカードや電子マネーで支払う

クレジットカードがない人は?

ローソンのセルフレジ

(画像引用:ウィキペディア

セルフレジのメリット

  • 混雑時の会計の待ち時間を短縮することができる。
  • 会計がスピーディーになるので、スーパーなどは店舗に設置するレジ数を削減できる。
  • 店員がお金に触れないので精神的ストレスを削減できる。

 

店員の精神的ストレスの軽減について

レジ担当をしたことのある人ならわかると思いますが、
会計でつり銭渡しのミス、会計ミスなどは見えないストレスです。
人的ミスがなくなることも業務効率化にもつながります。

 

セルフレジのデメリット

  • 自分でスキャンしたりするのが面倒。
  • 会計がうまくできるか不安。
  • お客が会計に戸惑うと逆に時間がかかる。
  • クレジットカードが使えるのかよくわからない。(使えないところもある)

 

セルフレジの一番のデメリットは使い方で戸惑うことです。
会計をサポートしてくれる店員がいますから、すぐに手伝ってもらうことができます。

クレジットカードが使えず現金精算のスーパーなどもあります。
お店側はわかりやすい掲示をして欲しいですね。

 

まとめ

セルフレジの仕組みを理解して使ってみましょう。
意外に簡単なのですぐに慣れます。

 

国税調査で今後の日本の人口は減少となることがわかっています。
そういう意味でもセルフレジ化は、今後もいろんな業種で導入されていくでしょう。

 

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